Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 11 août 2026
1. TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES
Les produits proposés sur wearikke.com sont, pour une partie d’entre eux, fabriqués à la demande après validation de la commande.
La préparation et la fabrication d’une commande nécessitent généralement entre 2 et 5 jours ouvrables avant son expédition.
Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, en cas de rupture temporaire de stock, de problème technique ou de tout autre événement affectant la production.
Une confirmation d’expédition est envoyée au client lorsque la commande quitte le centre de traitement.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai total de livraison comprend :
- le délai de fabrication et de préparation de la commande ;
- le délai d’acheminement par le transporteur.
Le délai d’acheminement varie notamment selon la destination, le mode de livraison disponible et le transporteur utilisé.
Les délais communiqués lors de la commande sont des estimations.
Lorsque la réglementation impose un délai maximal de livraison et qu’aucun délai particulier n’a été convenu avec le client, la commande sera livrée dans le délai légal applicable.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client lors du passage de la commande et avant la validation définitive du paiement.
Leur montant peut varier selon :
- la destination ;
- les produits commandés ;
- le nombre d’articles ;
- le mode de livraison disponible.
Le montant total de la commande, frais de livraison compris, est présenté au client avant le paiement.
4. ZONES DE LIVRAISON
Les destinations actuellement disponibles sont affichées lors du passage de la commande.
Certaines destinations peuvent ne pas être disponibles en raison de restrictions liées aux transporteurs, aux centres de production ou à la réglementation applicable.
Ikke se réserve la possibilité de modifier les zones de livraison disponibles.
5. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit les informations nécessaires par e-mail après l’expédition de sa commande.
Le délai d’actualisation du suivi dépend du transporteur utilisé.
6. COMMANDES EXPÉDIÉES EN PLUSIEURS COLIS
Une même commande peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis, notamment lorsque les produits sont fabriqués ou expédiés depuis différents centres de traitement.
Dans ce cas, le client peut recevoir plusieurs notifications d’expédition et plusieurs numéros de suivi.
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Il est notamment invité à vérifier :
- son nom ;
- son adresse ;
- son code postal ;
- sa ville ;
- son pays ;
- ainsi que toute information complémentaire nécessaire à la livraison.
En cas d’erreur d’adresse imputable au client entraînant le retour du colis ou l’impossibilité de le livrer, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client après information préalable.
8. RETARDS DE LIVRAISON
Des retards indépendants de la volonté d’Ikke peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison :
- d’un retard du transporteur ;
- d’une forte activité ;
- de conditions météorologiques ;
- de contrôles douaniers ;
- de perturbations des services de transport ;
- ou d’un problème temporaire lié à la production.
En cas de retard important, le client peut contacter :
contact@wearikke.com
Les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable en matière de retard de livraison restent pleinement applicables.
9. COLIS NON REÇU
Si le suivi indique qu’un colis a été expédié mais que celui-ci n’est pas reçu dans le délai annoncé, le client est invité à contacter Ikke à :
contact@wearikke.com
Merci d’indiquer le numéro de commande et, lorsque cela est disponible, le numéro de suivi.
Ikke effectuera les vérifications nécessaires auprès du prestataire concerné et proposera une solution conformément à la réglementation applicable.
10. COLIS ENDOMMAGÉ
Si un colis ou un produit est reçu endommagé, le client est invité à contacter Ikke dès que possible à :
contact@wearikke.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de joindre :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis et/ou du produit concerné.
11. DROITS DE DOUANE ET TAXES À L’IMPORTATION
Pour certaines destinations situées en dehors de la zone depuis laquelle la commande est expédiée, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués par les autorités locales.
Lorsque de tels frais ne sont pas inclus dans le prix indiqué lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable dans le pays de livraison.
12. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
Ikke
Entreprise individuelle de Tom Lievaux
E-mail :
contact@wearikke.com
Adresse :
5 rue des Acacias
90160 Denney
France
Téléphone :
06 95 46 08 23